Как да събираш с 335% повече и по-бързо и имейл абонати?

Искаш ли бързо и евтино да създадеш голям, ангажиран и таргетиран списък с абонати?

Повече абонати означава повече приходи. Поръчки. Редовни клиенти. Известност. Предимство пред конкуренцията. Големият имейл списък е най-качествения и евтин начин да си осигуриш бързи продажби, винаги когато пожелаеш.

Събери голяма база от абонати. Изпрати им оферта за продукт. И гледай как продажбите се трупат.

Само с изпращането на едно писмо.

В статията ще говорим, как да си ги осигуриш. Ударно. Бързо. Лесно. На ниска цена, с вирусни инструменти.

След като прочетеш статията, ще можеш да приложиш най-бързите начини за събиране на качествени имейл абонати.

Да започваме…

 

Най-важното – какво да предложиш срещу имейл адрес?

За максимум мейл адреси, предложи атрактивна награда.

Ето топ 5 методи…

 

Награда 1: Купон за намаление

Възможно най-простия начин.

Предложи 5 %, 10% или по-голямо процентно намаление от поръчката. Работи отлично, защото клиента вижда веднага ползите.

Например, ако клиент купува продукт за 100 лв.,а ти му предложиш отстъпка от 10% при оставяне на мейл, през ума му минава следното:

„10 лв., за да оставя мейла си? Отлично!“

 

Награда 2: Купон за безплатна доставка

Хората обожават безплатната доставка.

Всеки мрази да я плаща. Предложи я срещу имейл и ще събереш мейли невероятно бързо.

 

Награда 3: Участие в конкурс с награди

Направи следното – създай конкурс с награди/намаления, като срещу участие искаш имейл адрес.

Мощна тактика. За нея ще говорим после…

 

Награда 4: Мостра от продукт

Идеално, ако продаваш:

  • Козметика;
  • Храни;
  • Напитки;
  • Ядки;
  • Добавки и т.н.;

Хората винаги искат да пробват, преди да купят. Затова масово се изисква „Тест и преглед преди заплащане“. Затова и за някои клиенти пазаруването онлайн е риск.

Така че, освен, че ще събираш мейли, имаш шанс да ги превърнеш в клиенти. Бързо.

Ако дадеш на потребител мостра, шансът да купи от теб нараства с 2 000%. Също така, той е спокоен, че получава нещо реално, само срещу един имейл адрес.

Отлична сделка.

Тактиката е много мощна. Препоръчвам ти във всяка пратка към клиентите да сложиш безплатно мостри/тестери от други продукти. Дори само 3-5% от тях да купят (продукта, на който си изпратил мостра), ти ще имаш увеличение на продажбите.

Без повече реклама. Без да зареждаш нови продукти. Без да плащаш на агенции. Без да влагаш пари и усилия в SEO.

 

Други ефективни начини за събиране на адреси

Ето още идеи:

  • Отстъпка над определено количество. Например, можеш да предложиш безплатна доставка или отстъпка, ако поръчката му е над 100 лв./евро/долара.
  • Уведомление за промоции, нова стока и разпродажба по имейл. Обещай му, че ще получава новини за промоции и изгодни сделки преди всички останали. Идеално е, ако работиш с намалени стоки – аутлет, специални сделки и т.н.
  • Информация. Безплатна книга, ръководства и т.н. Например, ако продаваш добавки, предложи безплатна информация, кои продукти са добри за клиента, според типа тяло, целите и предпочитанията.
  • Обещание за безплатен съвет/консултация. Продаваш по-скъпи или сложни продукти? Приложи подобно предложение задължително. Хората имат повече притеснения, съображения или въпроси колкото е по-скъп продукта. Обещай им консултация, за да ги разсееш и да затвориш продажбата на място.

Мой приятел (и клиент), който продава врати и матраци, след консултация предлага подходящи продукти, според нуждите, типа строителство и обзавеждане на потребителя.

Излишно е да казвам, че голям процент от консултираните клиенти после купуват от него.

Темата какво и как да предложиш срещу имейл е доста голяма и важна. Скоро смятам да напиша пост за това. Но каквото и да предложиш, помни следното – важното е клиентът да го сметне за ценно и полезно.

Добре, това го уточнихме.

Да разгледаме най-бързите и ефективни начини за събиране на абонати…

 

 

Метод 1: Стартирай вирусен конкурс с награди (Sweepstakes/Giveaways)

Какво е вирусен конкурс?

Когато се запишеш в конкурс с награда и увеличиш шансовете си да спечелиш като каниш и други – приятели, близки и т.н.

Най-често потребителят с най-много привлечени участници печели.

Като споделянето за спечелване на iPhone във Facebook, но тук наистина има (реална) награда.

 

Конкурсът с награди (може да бъде) безкраен източник на безплатен трафик, реклама и имейл абонати

Ето как:

  • Стъпка 1: Участниците се записват в конкурса чрез имейл – така пълниш списъка с абонати. Целта на нашия конкурс.
  • Стъпка 2: Всеки участник получава уникален линк, чрез който кани други участници. Може да го споделя във Facebook, имейл и т.н. Идеята е, че колкото повече участници привлечеш, толкова шанса да спечелиш се увеличава.
  • Стъпка 3: Софтуера (за който ще говорим след малко) следи кой колко е споделял. Подканя и да го правиш повече, като посочва колко си близо до наградата. Действа мотивиращо и помага да привлечеш повече участници (и абонати).
  • Стъпка 4: След време, конкурса набира сила. Създава се „вирусният ефект“.

Ако наградата е атрактивна, привличаш стотици (дори хиляди) абонати за 0 стотинки.

 

Използвай конкурсите възможно най-скоро

Няма какво да губиш.

Направиш ли система за продажби, след като потребителите се запишат в списъка, бизнеса ти ще избухне.

Страхотното на конкурсите е, че:

  • Привличаш таргетиран трафик. Ако някой не се интересува от наградата, просто няма да се запише. Просто е.
  • Безплатен трафик. Тъй като не плащаш за реклама и трафик, всеки абонат идва безплатно. Разбира се, имаш разходи, като подаряване на наградата или разходи за реклама, ако все пак решиш да рекламираш конкурса. Но идеята е ясна – приходите и резултатите са доооста повече.
  • Безплатна реклама. Дори някой да не се запише за конкурса, той вижда и разбира за твоя магазин. На по-късен етап ще се сети за теб и ще купи. Така че, освен абонати, печелиш също известност и разпознаваемост на марката.

 

3 правила за успешен конкурс

Имаш едно условие – атрактивна награда.

Никой няма да си прави труда да споделя за глупости. Споделям ти 3 правила, които носят успех:

  • Правило 1: Предложи атрактивна награда;
  • Правило 2: Стимулирай споделянето;
  • Правило 3: Сложи срок на конкурса;

Да ги разгледаме в детайли:

 

Правило 1: Предложи aтрактивна награда с голяма парична стойност

Виж, ако потребителят не потрепери при мисълта за печелене на конкурса, постарай се повече.

Дай максимума от себе си.

Например:

  • Ако клиентите ти купуват определен продукт или хранителна добавка, подари на победителя 1-2 бройки от нея.
  • Ако клиентите налитат на определен модел маратонка, подари на победителя/ите чифт с безплатна доставка до вратата.
  • Ако най-добре се продава определен модел лаптоп, предложи него за награда.

Лесно и просто. Намери най-купуваните си продукт/и и да ги предложи като награда.

Чиста работа.

 

Сложи стойност на наградата

Колкото е по-висока, толкова по-добре. Според теб кое ще се споделя повече?

  • Награда за 500 лв./евро/долара;
  • …или за 50 лв./евро/долара;

Първата, естествено.

Затова при конкурси или томболи чуваш:

  • „Раздаваме награди на стойност 5 000 лв./евро/долара.“
  • „Наградата за победителя са кънки, на стойност 300 лв./евро/долара.“

Не бъди стиснат. Дай нещо ценно.

 

Правило 2: Стимулирай споделянето, като увеличиш шанса за печалба с всеки реферал

Няма по-добра мотивация.

Тук се крие и вирусният ефект. Всеи ще иска да спечели и ще кани повече хора, които пък се записват в твоят имейл лист за да участват.

След малко ще ти покажа плъгин и услуга за това.

 

Правило 3: Направи конкурса със срок

Знаеш, че без срок хората отлагат.

Сложи 7-10-14 дни срок на конкурса. Така няма да има шанс да се „отложи“ за по-късно.

 

Създай кампания за „Добре дошъл“ за всички нови абонати и ги вкарай в сегмент/списък

Вече знаеш, че всеки новак в твоя бюлетин трябва да премине през кампания за „Добре дошъл“.

Виж, третирай абонатите от конкурса, както всички останали. Създай им серията за „Добре дошъл“:

  • Запознай ги с твоя бранд;
  • Твоите предимства пред конкуренцията;
  • Накрая им направи неустоима оферта, за да ги превърнеш в клиенти;

 

Вкарай абонатите в правилния сегмент

Например, ако конкурса е бил за чифт дамски маратонки, сложи ги в този сегмент от списъка – „Дамски маратонки“.

Кампанията за „Добре дошъл“ също трябва да е съобразена с наградата от конкурса.

В случая, направи финална оферта свързана с маратонките.

 

Помисли и за утешителна награда – започни връзката на позитивна вълна

Виж, хората се записват в конкурси, за да спечелят.

Когато научат, че не са, ще са разочаровани.

Никой не обича да губи.

Повдигни им духа с утешителна награда. Може да бъде:

  • Купон с намаление;
  • Купон за безплатна доставка;
  • Малко подаръче (ако можеш да си го позволиш);

Когато свърши конкурса, изпрати писмо с утешителната награда, за да се почувстват по-добре.

 

Създай вечни конкурси с по-скромни награди

Не всеки ден можеш да правиш големи. По-малки – да.

Ето защо:

  • Държиш последователите си ангажирани. Дали ще са в имейл списък, Facebook страница, Instagram, YouTube и т.н. е без значение. Ако държиш последователите си ангажирани, ще купуват от теб повече и по-често.
  • Осигуряваш си вечен поток от трафик. Конкурсът е вечен. Просто избираш победител всяка седмица. Така участниците винаги ще споделят. Формула за вечен трафик.

Имаш ли поток от нов и ангажиран трафик (както писах горе), когато дойде по-голям конкурс с по-сочни награди, имаш ангажирана публика на която да го представиш.

Идеален вариант.

Ето идеи за по-дребни конкурси:

  • Купон за намаление на определена стойност. Например, 50 лв./евро/долара. Най-простия вариант. Избирай печелившия всяка седмица. Работи добре и с карти за подаръци (gift cards) и намаления.
  • Малък подарък. Може да аксесоар, дребен/евтин артикул и т.н.
  • Безплатен информационен продукт. Подари на победителя електронна книга, ръководство и т.н.
  • Безплатна консултация/услуга. Например, можеш да предложиш на победителя безплатна консултация за услугите, които предлагаш – монтаж, почистване, поддръжка на продукта и т.н.

Готиното е, че след консултацията/услугата, можеш да предложиш и платена. Нещо, от което вече реално печелиш.

 

Какви инструменти да използваш?

Свивам избора до 2:

  • KingSumo – плъгин за WordPress;
  • Upviral – услуга с месечна такса;

 

KingSumo (WordPress) 198$

  • Можеш да научиш повече, или да закупиш плъгина тук: http://kingsumo.com/apps/giveaways/

KingSumo e най-добрият вирусен плъгин за WordPress. Върши всичко, което описах. Така че, ако не ти се дават пари всеки месец (както при услуигите), инвестирай в него.

Гарантирам, че си „избива“ 198-те долара бързо.

Ето част от ползите:

  • Бърза и лесна настройка. Избираш награда. Нагласяш настройките за 2-3 минутки. Пускаш и си готов. Остава само да насочиш трафик към страницата и да  гледаш, как мейл листа се пълни бързо.
  • Без месечни такси. Други подобни услуги се плащат месечно. Малко е гадно, но с плъгина няма да имаш такива проблеми. Купуваш го веднъж и го ползваш колкото искаш. Без ограничение. Лимити. Месечни такси.
  • Интеграция с клиенти за имейл маркетинг. Mоментално новите абонати ще се запишат в твоя имейл клиент.

За момента KingSumo поддържа интеграция с:

  • Aweber;
  • Campaign Monitor;
  • GetResponse;
  • Mailchimp;
  • ConvertKit;
  • ActiveCampaign;

За вбъдеще ще има още.

 

UpViral – The Ultimate Viral Referral System

  • Можеш да научиш повече за услугата тук: https://upviral.com/

За повече функции и имейл абонати препоръчвам UpViral.

Плаща се месечно, но пък докарва повече абонати. Месечната инвестиция ти е оправдана.

Включва всичко, което прави KingSumo или друг вирусен плъгин.

Но има и доста предимства:

 

Привличай нови абонати чрез старите

Чрез UpViral можеш да добавиш бутон за споделяне на конкурса в писмата, които изпращаш.

Тоест, всяко писмо и абонат е потенциален източник на още 10 като него. Конкурсът не е започнал, а вече можеш да привличаш нови и нови абонати и посетители.

Интегрира се с повечето имейл клиенти:

  • Mailchimp;
  • GetResponse;
  • ConstantContact;
  • Aweber;
  • ActiveCampaign;

 

A/B тест

Чудиш се кой конкурс, или награда работи по-добре?

Вече знаеш. Можеш да тестваш следното:

  • Страници (landing pages). Ако даваш награда срещу мейл, лесно разбираш кой вариант на страницата е по-добър. След това го сменяш и печелиш още повече.
  • Страница за успешно записване/Благодарствена страница/Thank you page. Бутоните за споделяне в социалните мрежи са там. Създай няколко варианта и тествай коя прави най-много споделяния.
  • Имейли. Най-важното. Тествай кои теми (subject lines), съдържание и бутони в писмото носят най-добри резултати. Сещаш се – кое се отваря най-често, кое се чете най-много и кое прави най=много кликове на бутоните за Share.

Чрез А/Б тест винаги взимаш правилното решение.

Данните не лъжат.

 

Сигурност и анализ на резултатите

Ако не можеш да го измериш, не можеш да го подобриш.

Чрез ViralUp следиш:

  • Как се представят всички конкурси – записвания, споделяния и т.н.;
  • Кои потребители са споделяли най-много и кои са привлекли най-много трафик към твоя сайт;
  • Следиш къде и как кликат в страниците от конкурса;

За капак, имаш система, която следи за измами чрез кукита (бисквитки) и IP. Така ще знаеш, че привлечените абонати са истински. А не измама, за да вземе някой наградата.

 

Препоръчвам UpViral – ползите и печалбите за теб ще са повече

Да, плащаш всеки месец.

Но мисли, не колко струва, а колко ще ти изкара.

С повечето вирусни функции и екстри, UpViral е по-добрият избор. Ползваш ли го правилно, месечната такса от 35$ изобщо няма да те притеснява.

 

Метод 2: Използвай таргетирани изскачащи прозорци (popup)

„Експерти“ ще ти кажат, че това дразнело хората и не работи.

Приказки от пазара…

Единственото дразнещо в него е кофти офертата.

Казват, че те дори не се четат. Да. Така е. Никой не чете кофти оферти. Но, ако е добре направена, показана и предложена на правилното място, събира имейли бързо.

Споделям ти 3 правила, как да ги направиш ефективни:

  • Правило 1: Активира се след минимум 50-60 секунди;
  • Правило 2: Покажи оферта според разглежданата страница/категория;
  • Правило 3: Забрани ги на страници свързани с процеса на поръчка;

 

Правило 1: Изскачащият прозорец се активира след минимум 50-60 секунди

Представи си, че влизаш в магазин и веднага служител те подхваща от вратата, без да ти даде и секунда да разгледаш. Дразнещо е.

Всъщност, няма какво да си го представяш. Отиди в някоя верига за техника и симпатични девойки с ризки на банки и кредитни фирми веднага ще те питат, дали търсиш нещо на кредит. Сещаш се.

Същото е и онлайн. Така че, покажи прозореца на хора, които са активни в страницата поне половин или една минутка.

Първо, това показва интерес. И второ – тези абонати ще са много по-склонни:

  • Да оставят адреса си;
  • Да отварят писмата;
  • Да ги четат;
  • Да кликат на линковете в тях;
  • Да купуват от теб;

Така отсяваш и качествените посетители. Някои влизат в сайта колкото да поразгледат, или от любопитство. Други влизат, защото цъкат на каквото видят. Трети са тук по погрешка.

С такива хора не се печелят пари.

Но тези, които са престояли поне една минута ще забележиш, че са ангажирани:

  • Отварят повече писмата;
  • Кликат повече на тях;
  • Стоят по-дълго в сайта;

 

Правило 2: Покажи оферта според разглежданата категория/страница

Защо?

По 2 причини:

  • Правиш точна оферта. Ако някой разглежда „Обувки“, значи има интерес към тях. Предложи оферта срещу мейл, свързана с тях и събираш повече адреси. Затова доста хора се оплакват от изскачащите прозорци. Те просто не виждат нищо интересно в тях.
  • Сегментираш абонатите още в началото. Нека различните изскачащи прозорци запишат потребителя в различен сегмент. Ако разглежда категория „Обувки“, нека при оставяне на мейл да отиде в сегмент „Обувки“.

 

Ползите от сегментацията – увеличение на печалбите с 16% и отварянето на писмата с 39%

  • Сегментацията увеличава отварянето на писмата (open rate) с 39%;
  • Увеличава печалбите с над 16%;
  • Увеличава продажбите;
  • Увеличава лоялността на клиентите (няма да стоят дълго при теб, ако им пращаш кофти писма);
  • Намалява отписванията с 28%;

(източник: Experian)

Сегментация означава да разпределиш абонатите според техните интереси:

  • Например, сегмент може да са клиенти купили обувки.
  • Друг сегмент може да са клиенти купили дрехи и т.н.

Сегментираният списък прави повече пари, защото изпращаш таргетирани оферти на сегментите, вместо да изпращаш едно и също на всички.

Не трябва да си маркетингов гений, за да разбереш, че чрез персонализация ще имаш по-добри резултати. Когато таргетираш една група, можеш да:

  • Създадеш тема на писмото (subject line), специално за нея –> повече отваряния на писмото (open rate);
  • Покажеш продукти и оферти, специално нея –> повече кликове по линковете към продуктите (click rate);
  • Напишеш текст в писмото, специално за нея –> повече ангажираност (води до повече продажби и лоялност);

Така се правят пари от мейл лист – чрез таргетирани оферти. Не ядосваш клиентите. Не ги отегчаваш. Не ги дразниш.

Така вече абонатите ще получават интересни неща.

 

Как да сегментираш?

За всяка категория, създай сегмент в имейл списъка. Ето примери…

  • Посетител влиза в категория „Обувки“ и изскачащ прозорец му поиска мейл срещу награда. При записване, редно е абонатът да отиде към сегмент „Обувки“.
  • Посетител влиза в категория „Дрехи“ и изскачащ прозорец му поиска мейл срещу награда. При записване, редно е абонатът да отиде в сегмент „Дрехи“.

Нататък е едно и също.

Препоръчвам ти да правиш оферти за всяка страница/категория в онлайн магазина. Добави и различен текст, според страницата.

Например, ако разглежда категорията „Обувки“, прозореца може да съдържа нещо подобно:

„Търсиш си обувки? Остави имейл и ще вземеш първия си чифт от нас с безплатна доставка!“

 

Ако разглежда страницата на категорията „Зимни якета“:

„Търсиш си топло яке за зимата? Остави имейл адрес и ще вземеш първото си яке от нас с безплатна доставка!“

 

Направи същото, ако ползваш форма за записване в страничната лента (сайдбар). Вместо едно „Запиши се“, направи оферта спрямо категорията.

Когато дойде време за изпращане на писма, ще предложиш нещо интересно:

  • На сегмента „Обувки“ ще пратиш обувки;
  • На сегмента „Якета“ ще изпратиш топли и модерни якенца;

Лесно и ефективно.

 

Правило 3: Забрани ги на страници свързани с процеса на поръчка

Премахни изкачащите прозорци от:

  • Страница за кошница (View cart);
  • Страница за плащане (Checkout);
  • Страница за успешна поръчка (Thank you);

Представи си, че поръчваш. Пишеш номера на картата и изведнъж изскача прозорец. Дразнещо.

Не го прави.

Вече съм направил избор. Не искам да бъде разсейван, или мога да си изоставя кошницата, и напусна сайта.

За „Thank you“ страницата пък трябва да имаш продукт, който да предложиш към вече поръчаните (cross-sell/upsell), а не оферти да се запишат в списъка ти.

 

Използвай изскачащ прозорец само когато трябва да спасиш поръчка

В страницата за кошница/въвеждане на данни за плащане и доставка можеш да сложиш изскачащи прозорци, но само ако посетителят тръгне да напуска сайта.

Нарича се „exit intent“ – потребителят насочва мишката към „Х“-са, към бутона „Назад“ и т.н.

Ако сложиш в такъв прозорец код за 5% намаление, той може да склони да завърши поръчката. Сега.

Ето пример от WPRocket.

Когато си в страницата за плащане (Checkout) и тръгнеш да напускаш сайта (насочваш се към „Х“, „Back“ – бутона), изскачащ прозорец се опитва да те задържи с 5% отстъпка.

(Между другото, WPRocket е доста добър плъгин за по-бързо зареждане на сайта. Разгледай го.)

Тактиката работи добре.

Помага да намалиш изоставените кошници и да увеличиш продажбите. Само че, нагласи да се показва само по веднъж на потребител.

Така избягваш злоупотребите.

 

Препоръчвам 2 инструмента за изскачащи прозорци –  Ninja popups и OptinMonster

Пробвал съм доста, но се спирам на тези двата:

  • Ninja Popups за WordPress;
  • Optin Monster – интегрира се с почти всяка платформа;

В момента тествам още един – OptiMonk.

За сега се справя доста добре и изглежда обещаващ, на по-късен етап може да включа и него в статията.

Приеми тези плъгини/услуги като инструменти за ремаркетинг, а не като обикновени изскачащи прозорци. Ако ги ползваш правилно, не само ще събираш имейл адреси, но и ще си осигуриш повече клиенти, продажби и приходи.

Да ги разгледаме…

 

Ninja Popups – WordPress

Според мен това е най-добрият плъгин за изкачащи прозорци на WordPress.

Купих го през 2014 г. и от тогава не съм търсил друг.

  • Разполага с готови форми и шаблони. Не се налага да пипаш дизайн, код или т.н.
  • Множество правила къде и как да се покаже изскащаш прозорец;
  • Анализи;
  • А/B тест;
  • Работи се лесно с него;
  • Лек е за зареждане, няма да бави сайта и др.

По-важното – събира доста мейли.

 

 

OptinMonster

Търсиш по-напреднало решение?

Препоръчвам OptinMonster. Ето функциите:

  • Изскачащи прозорци според разглежданата страница/категория (точно това ни трябва);
  • Изскачащи прозорци, когато посетителят посегне да излезе от сайта (насочи се към „Х“, кликне на „Back” бутон и т.н.);
  • Таргетиране по локацията на посетителя (geolocation);
  • Плаващ прозорец за събиране на адреси (floating bar);
  • A/B тест;
  • Анализи;

Списъкът е огромен. За всички функции – https://optinmonster.com/features/

 

Интеграция

Интегрира се буквално с всичко:

  • Имейл клиенти. Klaviyo, Mailchimp, Aweber, Sendinblue, Marketo, GetResponse, MailPoet и т.н.
  • Платформи за онлайн търговия. WooCommerce, Shopify, Magento, Prestashop, Joomla и т.н.

За пълен списък с интеграциите, виж тук – https://optinmonster.com/integrations/

 

Метод 3: Страница за събиране на имейл адреси (Landing page)

Най-ефективният и бърз начин.

Просто е. Правиш страницата. Даваш награда срещу записване в имейл списъка – купон, безплатна доставка или друго. Пускаш реклама към нея във Facebook или Adwords.

Отново, трябва да разделиш (сегментираш) трафика. Става по 2 начина:

  • Ако даваш награда, валидна за конкретна категория/продукти (например само за категория „Обувки“ или само за категория „Дрехи);
  • Ако даваш награда, валидна за всички продукти и категории в магазина (например 5% – 10% отстъпка при оставяне на имейл, валидна за всички продукти);

Да разгледаме, как да разделиш (сегментираш) абонатите и за двата варианта…

 

Вариант 1: Ако наградата срещу имейл е валидна за конкретна категория/продукт

Разделяме абонатите преди дори да са влезли в магазина.

  • Пример 1. Ако рекламираш, че при записване в мейл листа ще получи 5% отстъпка за обувки, шансът да се интересува от тях е огромен. Нека се запише в сегмент „Обувки“.
  • Пример 2. Ако рекламираш, че даваш 5% отстъпка за категория рокли, нека отиде в сегмент „Рокли“.

Стратегията работи, ако правиш ремаркетинг на лица вече посетили категориите. Това, че са били там показва интерес. Рекламирай им да се запишат в списъка.

Ето как изглежда процеса:

  • Потребител разглежда категория „Х“, но не купува и излиза от сайта;
  • Пусни ретаргетинг реклама във Facebook на посетили категорията към страницата за оставяне на адрес;
  • Рекламата съдържа снимка, послание и оферта за рокли;
  • На страницата получават оферта за рокли – 5% намаление, безплатна доставка и т.н. срещу имейл адрес;

Така и много повече хора ще оставят адресите си. Насочиш ли към страницата хора, които не са чували за теб, цената на рекламата скача. Записванията ще са слаби.

Но, ако вкараш трафик, който вече е разглеждал продуктите, чел е статиите и разглеждал сайта, те вече не са непознати.

Вече те познават, знаят какво правиш и продаваш, и ще са много по-склонни да оставят имейл адрес.

 

Запознай новите абонати веднага с твоите предимства

След като оставят имейл адрес, веднага включи индоктринационна кампания, за да се запознаят с твоя бранд и условия за бизнес – доставка, замени, предимства и т.н.

  • 74.4% от абонатите очакват писмо, когато се запишат за имейл списък.
  • Потребителите, които четат 1 имейл от кампания за „Добре дошъл“ четат повече от 40% от следващите имейли изпратени в следващите 180 дни.
  • Имейлите за „Добре дошъл“ носят 320% (!) повече приходи от всеки друг промоционален имейл.
  • Средният процент отваряния на имейлите за кампанията „Добре дошъл“ е среднo 50% – 86% повече от обикновените писма.

(източник: Ometria/BlueHornet)

Темата е доста обширна.

Препоръчвам ти да прочетеш повече за кампанията тук – Как да използваш имейл маркетинг за увеличение на продажбите, създаване и задържане на клиенти (за онлайн магазини)?

 

Вариант 2: Без да посочваш конкретно за какво даваш отстъпка

Честно казано, препоръчвам горния вариант.

По-лесен, по-точен и по-удобен за потребителите. Тук трябва да ги караш да работят, като изберат сами в кой списък/сегмент да се запишат. Все пак, ще го разгледаме…

Ако даваш за целия магазин, питай потребителя от какво се интересува на самата страница.

Нека е просто…

Например, попитай за какво искат да получат отстъпка или информация, чрез падащо меню. Виждал си го. До формата за имейл имаш избор в какъв списък да се запишеш:

  • Мъж или жена;
  • Обувки или рокли;
  • Начинаещ или напреднал;
  • Това или онова;

Пример от Nike.

Вместо да пращат напосоки, получаваш таргетирани писма с продукти за твоя пол.

Според избрания пол, системата записва адресите в сегмент или имейл списък. Така мъжете няма да получават писма за рокли, а жените – за футболни обувки.

Нека поговорим за най-важното – таргетирането на рекламата.

 

В рекламата към страницата за събиране на имейли, таргетирай предишните посетители

Пусни ремаркетинг реклама към страницата за всички посетители, които не са оставили имейл адрес.

Щом са в дадена категория, значи имат интерес. Просто не е дошло времето да оставят своите имейли. Затова:

  • Покажи им сайта;
  • Покажи им своя блог;
  • Какви продукти предлагаш;
  • Изтъкни твоите предимства пред конкурентите;

Тогава те ще са много по-склонни да напишат адреса си. Ще забележиш, че имаш повече имейли на по-ниска цена.

Ако вкараш нов и непознат трафик (студен) към страницата, резултатът е слаб.

Рано е. Нито те познават, нито знаят какво продаваш.

 

 

Таргетирай посетителите разглеждали страница/категория

Да речем, че искаш да събереш абонати, които се интересуват от дамски обувки.

Създай списък с миналите посетители, разглеждали категорията „Дамски обувки“. След това, насочи рекламата към тях. В нея използвай:

  • Изображение свързано с дамски обувки;
  • Текст на рекламата свързан с дамски обувки;
  • Код за намаление/награда срещу имейл, свързан с дамски обувки;

Може да е нещо такова:

Имаш интерес към нашите дамски обувки? Искаш ли да получиш 5% намаление от първата си поръчка при нас? Кликни на този линк и научи как…“

Лесно и просто.

 

Страницата за събиране на имейли трябва да е естествено продължение на рекламата във Facebook

Внимавай. Това е важно.

Потребителят трябва да усети, че страницата е естествено продължение на рекламата. Ако попадне във визуално различна среда, това води до объркване и висок процент отпадане (bounce rate).

Няма да навлизаме в подробности защо става така (човешка психология, какво да я правиш).

За обща култура, в маркетинга има израз – ad scent (аромат). Когато потребител кликне на реклама, очаквайки едно, а на ландинг страницата усети/замирише (scent) друго, конверсията спада.

Стремително.

Засега само направи рекламата и ландинг страницата еднакви. Това означава, че:

  • Визуално трябва да наподобява рекламата във Facebook – снимка, шрифт, дизайн и т.н.;
  • Тон и стил на текста;
  • Обещанието срещу имейл (естествено);

По-добре ме слушай, защото, ако се различават:

  • Цената за клик се покачва;
  • Правиш по-малко конверсии;

Хората очакват страницата за оставяне на имейл адрес да продължава историята от рекламата.

Дай им каквото очакват.

 

Метод 3: Бутони за споделяне след записване в мейл лист

after-share

Време е да впрегнем самите абонати.

Стратегията е проста, но ефективна. След като оставят своят имейл адрес, помоли да споделят страницата като кликнат на бутона за споделяне.

Това е.

 

Защо е ефективно?

  • Защото е просто за изпълнение. Няма сложни хватки. Сегментации. Или други онлайн маркетинг щуротии. Просто Like & Share.
  • Дребно и лесно. Не насилваш потребителя да направи нещо сложно. Прост лайк. Колкото едно нещо е по-трудно, толкова шансът да се направи намалява.
  • Хората са склонни да споделят с приятели, ако офертата е добра. Предлагаш отстъпка за намаление срещу имейл? Защо да не сподели с приятели?

Ако потребителят се интересува от стоката, има огромен шанс и неговите приятели във Facebook да се интересуват. Хората имаме склонност да се обграждаме с други споделящи нашите възгледи или интереси.

Затова и този метод е толкова ефективен – споделената страница се вижда от повече заинтересовани хора.

 

Как да го направиш?

  • При споделяне трябва да се сподели самата страница за оставяне на имейл адрес (Landing page). Целта е вирусен ефект. Направи така, че при споделяне да се сподели страницата за оставяне на адреси, а не страницата на която в момента е клиентът. След малко ще ти покажа и подходящия плъгин за това.
  • Предложи награда срещу споделяне (по желание). Мотивирай за “Share”. Например, ако даваш 5% намаление, предложи купон, който дава 7% или дори 10% отстъпка.

 

Изцяло по твой избор.

Ако предлагаш информация срещу имейл (e-книга, ръководство, документ), срещу „Shаre“ можеш да предложиш бонус за всеки споделил.

Например, ако офертата срещу имейл е да дадеш безплатно ръководство „7 съвета, как да удължиш живота на спортните маратонки?“, дай бонус – още 1-2 съвета срещу споделяне на страницата.

Работи отлично и води таргетиран трафик безплатно.

Ето инструмент, как да направиш и двете…

 

Social Share & Locker Pro WordPress Plugin (WordPress)

Плъгинът е бомба.

Както и NinjaPopups, откакто го намерих, друг не съм търсил. От него можеш да избереш:

  • Коя страница да се сподели при натискане на “Share” (Custom URL). Tочно това ни трябва. По принцип, Facebook споделя страницата, на която потребителят е в момента. В случая, на тази, която оставя адрес. Затова тук ни трябва плъгин. Искаме да споделим различна страница.
  • Награда срещу Like/Share. Както споменах, това увеличава споделянията. Плъгинът има функцията да покаже съдържание, когато потребител сподели – купон, документ и т.н.
  • Заключване на съдържанието срещу Like/Share. Още една функция за вирусен ефект. Използва се често в блогове срещу премиум информация. Можеш да го използваш  и в блога на магазина си.
  • Избран от теб брой Like/Share на съдържание (страници, постове и продукти). Полезна функция, ако се бориш за социално доказателство, докато си нов магазин/блог. На бутоните можеш да зададеш каквото си искаш число на броя споделяния/лайкове.

Например на дадена статия можеш да сложиш 1000 лайка (а реално да имаш 1-2) за да изглеждаш „голям“.

Използвай ако сметнеш за добре.

Плъгина е платен, но печели добри пари заради вирусния ефект. Перфектен и в основата си цел – плъгин за споделяне. За мен е чудесна инвестиция.

Съветвам да си го вземеш.

 

 

Метод 4: Привилегии при регистрация

Един от най-лесните начини за взимане на адрес е чрез регистрация в сайта.

Проблемът е, че повечето сайтове не дават нищо в замяна. Да, поръчваш по-бързо и данните ти се пазят, за да не ги пишеш отново, но може и по-добре.

За да увеличиш регистрациите, предложи награди или привилегии. Например:

  • Програма за лоялност;
  • Първо регистрираните потребители да научават за нова стока;
  • Първо те да научават, ако даден продукт е отново в наличност;
  • Опции за запазване на продукти;
  • Игра с томболи само за регистрирани;
  • Специални промоции, или дори продукти, само за регистрирани потребители;

Отново пример от NIke.

Ползите от регистрацията са показани:

  • Безплатна доставка;
  • Безпроблемно връщане на артикули;
  • Специални предложения (The latest and greatest gear for you);
  • Експертни съвети;
  • Достъп до тренировки и събития;

Идеално.

Мен ме спечелиха още с безплатната доставка, но и другите екстри не са за изпускане. Както и да е, идеята е ясна – избери награда и я покажи ясно. Никой няма да си играе да я търси из сайта.

Регистрацията не е кой знае какво, но ако няма полза, хората няма защо да го правят. Все пак е работа.

Никой не иска да работи без награда.

 

Никога не изисквай задължителна регистрация, винаги предлагай поръчка като гост

Така ще имаш много повече и от двете.

Изчакай клиентът да пусне поръчката си и чак тогава му предложи да си направи акаунт. Плюс това, ползвай вече въведените данни. Не го карай да ги попълва пак.

Ако е поръчал, той вече е оставил имейл адрес. Едно от двете необходими неща за регистрация. След това, единствено предложи да въведе парола и толкова.

Акаунтът е готов.

Колкото е по-лесно –> повече регистрации –> повече събрани имейл адреси.

Направо ще копирам горния скрийншот от Nike.

На страницата за плащане (Checkout) имаш избор, дали да се впишеш в акаунта си (Nike/Nike+ Members), или поръчаш като гост (Guests).

Когато избереш поръчка като гост, акаунта се създава от вече попълнените данни. Така процесът на поръчка и регистрация е максимално улеснен.

 

Метод 5: Автоматично записване при завършена поръчка

phone, chat and ebay

Когато клиентът попълва данните си в страницата за адрес и плащане, сложи едно тикче, че се съгласява да бъде записан в бюлетина.

Чудесното на метода е, че получаваш най-качествения мейл абонат – клиента.

Ето (пак) пример от Nike.

Покажи и ползите от записване в списъка. Трябва да продадеш поне един клик. Nike ясно показва ползите:

  • Получаваш специални новини;
  • Специални оферти;

Ако си фен на марката, няма как да откажеш.

 

Сегментирай абонатите по техните покупки

Когато записваш клиента, не го слагай в общия списък, a в сегмент.

Така, когато му изпращаш автоматични кампании, ще получи правилните.

Да речем, че е купил обувки. В имейл клиента (Klaviyo, Mailchimp, Sendinblue и т.н.) създай сегмент „Обувки“. Когато ги поръча и кликне на тикчето „Запиши ме в имейл бюлетина“, нека отиде в него.

Без малко да забравя. За да е всичко точно с новите европравила:

  • Отметката за записване трябва да е натисната от клиента, а не да е предварително отбелязана;
  • Трябва да предупредиш, че клиентът ще получава писма свързани с твоите продукти;

 

Добави и имейлите на клиентите от Amazon/Ebay, телефон, skype и т.н.

Не всеки поръчва през системата на сайта.

Някои поръчват чрез:

  • Телефон (особено за по-големи поръчки);
  • Имейл;
  • Чат на живо;
  • Facebook чат (Messenger);

От където и да е, винаги искай мейл.

Така можеш и да „издърпаш“ трафик от сайтове, като Ebay и Amazon.

След поръчка, пусни на клиентите си линк към страница за оставяне на имейл адрес и помоли да се запишат в твоя списък. След това, промотирай продуктите чрез имейл, но вече в твоя магазин.

 

Всичко се свежда до предлагане на атрактивни продукти – най-важното условие

after sale

Да направим тест.

Кога ще оставиш имейл адрес?  С желание. В магазин:

  • С атрактивна стока, която искаш да купиш на всяка цена;
  • Където стоката е горе-долу добра;

В първия, разбира се.

За да работят методите, хората трябва с желание да оставят имейл адресите си.

Нека стоката да e на ниво:

  • Атрактивна;
  • Полезна за тях и задоволяваща нуждите им;
  • На подходяща цена;

Само едно да куца и няма да върви добре.

Например, в един магазин пробвахме нови модели якета. Бяха уникални. Кожени, с атрактивен дизайн и вталена кройка. Такова нещо не сме виждали в България.

При споделяне на продукта във Facebook страницата, поста печелеше стотици лайкове, коментари. Хората просто им се кефеха. В продуктовата им страница пък имаше форма за имейл за уведомление, когато са отново налични.

Пощата ми направо гръмна от имейли. Ето това е пример за успешен продукт и за правилна маркетингова кампания.

За това говорим. Когато наистина напипаш атрактивни продукти, пълненето на мейл листа е детска работа.

Ако не е:

  • Списъка ще се пълни мъчително бавно (и то на висока цена);
  • След това няма да можеш да го монетизираш;

Не можеш да продаваш боклуци, или нещо безинтересно, и да очакваш хората да оставят имейл адрес. Не.

А дори да оставят, след първото разочароващо преживяване ще се отпишат и толкова. Защо да го правиш?

Проучи кое е най-доброто и атрактивното. Гарантирам, че ще имаш порой от продажби и имейли.

Струва си.

 

Какво ще правиш с всичките тези абонати?

Виж, не събираш имейли за спорта.

Трябва ти план, как да ги превърнеш в клиенти. Имаш ли отговор на някой от въпросите? Поне на един?

  • Какво ще им изпратиш веднага щом се запишат?
  • Какво ще им изпратиш, ако купят?
  • Какво ще им изпратиш, ако купят продукт „Х“?
  • Какво ще направиш, ако спрат да отварят имейлите ти?
  • Какво ще направиш, ако спрат да кликат?
  • Какво ще правиш, ако спрат да купуват от теб?
  • Какво ще правиш, ако се запишат в друг сегмент на твоя списък?

Записвам се понякога в имейл списъци, само за да видя какво ще получа. При някои е добре. При други зле – не получавам нищо, освен обещаната награда.

Не прави тази грешка.

За всяка ситуация, описана по-горе, трябва да имаш готова автоматична кампания. Така списъка се поддържа ангажиран (и печеливш). Ако не е – няма пари.

Казват, че парите били в имейл листата. Грешка. Парите са в ангажирания списък, с който имаш създадена връзка, доверие и добро отношение.

Иначе е разход.

 

Ок, как да печелиш от тях?

Лесно е – чрез автоматизиран имейл маркетинг.

За това написах цяла статия какво да правиш с тях. Напълно автоматично.

Прочети поста – Пълно ръководство: Как да използваш имейл маркетинг за увеличение на продажбите, създаване и задържане на клиенти (за онлайн магазини)? за пълен план, как да печелиш от абонатите чрез автоматизирани кампании.

0
>